My complaint:

Bij simpel zijn de inlog codes gewijzigd , ik probeer een nieuwe aan te maken dit gaat niet en bel een 0900 nr na 15 min in de wacht te hebben gestaan bel ik een 0800 nr daar wordt meteen opgenomen als je intoets dat je nog geen klant bent. maar die verwijst me door naar het 0900 nr. weer gebeld maar na 31 minuten !!! in de wacht geef ik het op.
Ik had ook nog een vraag over het afschrijven van de faktuur, de datum van afschrijven wordt per maand vroeger bij het ene simpel abonnement . waar ligt dit aan.

Desired solution:

Als je belt dat dan de telefoon wordt beantwoord zodat je tenminste je vraag kunt weg leggen.