Complaint: Kan niet inloggen klantenservice van simpel.nl

user-119498 on 06 August 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is niet mogelijk om in te loggen op de klantenservice van Simpel, heb gelezen dat vanwegen een inbraak wachtwoorden gereset zijn maar kan geen nieuwe aanmaken. Heb geen informatie ontvangen en staat niet of onduidelijk aangegeven op de site. Ook een nieuw wachtwoord aanvragen werkt niet om de link die je zou moeten krijgen niet in je email komt.
Mijn contract is allang verlopen en is daarom maandelijks opzegbaar, misschien tijd voor een andere provider.
17-08-2012
Kan nu ook niet meer bellen en niet meer sms versturen, kan nog wel gebeld worden, blijven wel geld afschrijven..

Desired solution:

Zou graag willen inloggen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

All complaints of