user-22180 on 19 September 2010 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie
Ook ik heb na de betaling van €70 elke maand een afschrijving gehad van een behoorlijk bedrag, nog steeds blijft het doorgaan, het geld wordt na een melding per mobiel van mijn rekening gehaald, dit moet stoppen en het geld wil ik terug betaald krijgen, ik gebruik mijn mobiel bijna niet!!
Als er geen geld meer van mijn rekening wordt gehaald!! en ik al het geld terugbetaald krijg.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb mevrouw Stienstra gebeld en haar de facturen uitgelegd.
Haar inloggegevens heeft ze niet meer, dus ik heb aangeboden het hele verhaal (vooruitbetaalde bedrag en de abo.kosten die zij per maand nog dient te betalen) even via de mail te sturen gelijk met haar inloggegevens en hoe ze via de pers.pagina haar facturen uit kan printen.
Ze was tevreden dat ik haar terugbelde en bedankte mij voor de moeite.
Wat mij betreft is deze klacht opgelost.
Ik zie dat zij na het ontvangen van mijn mailtje heeft ingelogd op haar persoonlijke pagina. Ik heb verder geen vragen van haar gekregen; het is dus duidelijk geweest.
