My complaint:

sinds augustus 2010 heb ik bij Simpel mobiel internet besteld en het abonnement vooruit betaald. De kaart die ze leverden werkt echter niet naar behoren, want ik kan alleen bellen en sms-en, maar niet internetten, ook niet op geavanceerde toestellen in de telefoonwinkels. Simpel weet mij ondanks veelvuldig klagen nog steeds niet te helpen en heeft desgevraagd ook geweigerd om het vooruitbetaalde abonnement terug te draaien. Dit noem ik wanprestatie.

Desired solution:

Al het vooruit betaalde abonnementsgeld, voor zover dit internet betreft, terug betalen.