My complaint:

ik heb een contract bij simpel afgesloten MET belplafond. helaas kan simpel dat schijnbaar niet waarmaken. het belplafond wordt overschreden. ik heb diverse mails gestuurd maar wordt niet aangepast. na een telefoontje (redelijk duur) begint mevrouw aan de andere kant van de lijn te zuchten en te steunen. ze laat de klant NIET uitspreken en valt regelmatig in de rede. klacht is nog steeds niet opgelost. volgens simpel zijn er diverse herinneringen gestuurd maar helaas heb ik die niet ontvangen. zo simpel is simpel!

Desired solution:

ik zou willen dat de facturen betaals worden zoals ik afgesloten heb. maximaal 25.00 per maand en niet meer. zij maken reclame over een belplafond en dat het ideaal voor ouders is maar helaas!!!