My complaint:

Ik heb een mobieltelefonie abonement bij simpel en heb nu voor de 2e maal een verzoek om een vooruitbetaling gehad. (1e x 50 euro en nu 100 euro) aangezien ik een tijd niet kon inloggen op mijnsimpel.nl kwam ik er vandaag pas achter dat de hoge kosten te maken hebben met mijn gprs verbruik.in de maand juli ging mij dit in eens 69,33 euro kosten. in de maanden voorafgaande hieraan stonden er nooit geen gprs kosten vermeld op de rekening. ook in de maand erna was er niets in mijn rekening te vinden over GPRS kosten. opvallend vind ik dat ik nooit iets heb verandert in de instellingen van mijn telefoon dus hoe simpel aan deze kosten komt is mij een raadsel.

Desired solution:

ik zou van Simpel.nl graag de 69,33 euro terug krijgen aangezien dit volgens mij een fout moet zijn in hun administratie.