My complaint:

Afgelopen maandag 22-10 hebben wij 5 pakjes marlboro gold beyond light gekocht. Er was helaas bij 4 pakjes een probleem met het open maken. Ze waren verkeerd gevouwen of gelijmd zodat je ze niet open kon krijgen zonder de dat helft van de sigaretten brak of zo kapot was dat we ze weg moesten gooien.
2 van de 5 pakjes nog in bezit. 1 is opengetrokken 1 is nog dicht.

Desired solution:

vergoeden van pakjes sigaretten