My complaint:

Simpel is niet te bereiken voor klachten en lossen deze ook niet op. Ik ben nu een half jaar klant en heb alleen maar gedoe met deze provider. Spijt heb ik dat ik ben weggegaan bij T-Mobile, waar de service echt goed was. Allereerst betaal je 35 cent per gesprek, krijg en word je vervolgens afgescheept met ‘het komt wel goed’. Ik wacht nu al een maand op geld wat zij onrechtmatig van mijn rekening hebben afgeschreven, ben onterecht afgesloten en ben door de klantenservice al meerdere malen van verkeerde informatie voorzien. Dit allemaal in 6 maanden tijd. Ik zit nu 2 jaar aan dit abonnement vast en daar heb ik ontzettend veel spijt van.

Desired solution:

Geld retour en ontbinden van abonnement zodat ik terug kan naar t-mobile.