My complaint:

Ik zit net 15 minuten lang aan de lijn om hun klantenservice te pakken te krijgen en nog steeds hoor ik niks!

Ik krijg vanacht om 2 uur een sms dat ik ver boven m’n limiet zit… ja, dat weet ik, maar hoe kan ik m’n abonnement naar boven verstellen? “Kijk op onze website voor de meest gestelde vragen”… Wil Simpel mij nou vertellen dat niemand ooit z’n abonnement naar boven heeft geprobeerd te verstellen?!

Ik moet nu 50 euro van tevoren betalen en ik krijg geen gehoor van klantenservice? Ja.. dus niet, ze mogen eerst lekker m’n abo naar boven verstellen. Waarom ben ik hier ooit voor getrapt… Nederland HAAT simpel.

Gewenste oplossing

Als ik iemand aan de telefoon krijg ben ik wel tevreden.