user-150309 on 27 December 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie
Ik heb n abonnement bij simpel maar dat word al tijden niet meer gebruikt. De kosten worden wel steeds geint. Wat zegt simpel: sorry maar dat zijn maandelijkse kisten dus u moet gewoon betalen en t contract kan pas in 2014 verbroken worden zo
Stop zetten van t contract en alle kosten terug
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Uit uw klacht begrijp ik dat u een abonnement bij Simpel hebt besteld. Het contract wat daaruit voortkomt heeft een looptijd van 2 jaar. Gedurende deze 2 jaar worden de abonnementskosten per maand afgeschreven, ongeacht logischerwijs de mate van gebruik van het abonnement. Ik kan uw abonnement dan ook niet voortijdig voor u opzeggen. Wel kunt u het contract na een jaar afkopen. Ik hoor graag of ik dit voor u kan realiseren. Indien gewenst kunt u mij voor meer vragen ook mailen op [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
