My complaint:

elke maand is de hoogte van het bedrag dat word afgeschreven weer anders,Ik wil voortaan niet meer als 60 euro als vast bedrag terug betalen, daar ik weduwe ben geworden, alles alleen moet doen en niet iedere keer meer als 100 euro afgeschreven wil krijgen. Daarbij weet ik helemaal niet wat de stand van zaken is over die lening omdat ik nooit geen overzichten krijg en ik wel wil weten waar ik aan toe ben.
Voorheen waren het altijd vaste bedragen die afgeschreven werden en nu is het iedere keer anders, zelfs een keer 144 euro. Ik ben het hier allemaal niet mee eens.

Desired solution:

Ik wil gewoon een vast bedrag van 60 euro betalen en meer overzichten hoe de stand van zaken is , als ik niets weet, kom ik nooit van jullie af, wat toch wel mijn bedoeling is om hem ooit stop te zetten. U moet begrijpen dat ik nu alles van 1 inkomen moet doen en hier keihard voor moet werken.