My complaint:

wij wonen met ze 3e in een huis..vader dochter en stiefmoeder…de factuur van dochter is al 2 wkn niet bij gewerkt en staat nog steeds op de 7e feb.terwijl die van mijn man en mij dagelijks word bij gewerkt.vaag hoor..er was vertelt dat er een storing was..vreemd want de factuur online word bij mijn man en mij dagelijks wel bij gewerkt en die van dochter niet.dit noemen ze simpel?en dit noemen ze een storing..nou volgens mij klopt hier geen barst van.dochter is inmiddels over haar belplafond heen dus die kan niet meer bellen.dat gebeurt overigens elke keer als zij afgesloten is dan staat de factuur ook stil.dus wij vrezen weer voor een hoge rekening.normaal gesproken kunnen wij dat heel mooi in de gaten houden met haar en zodra er maar een bedrag komt te staan moet zij haar mobiel bij ons inleveren om te voorkomen dat de rekening niet te hoog word..nu kon dat dus niet.ze krijgt wel een smsje van simpel maar niet elk kind geeft dat aan hun ouders door netzo als bij ons.ik heb meerdere keren met simpel gemailt over en weer maar een oplossing krijgen we niet.vaag allemaal

Gewenste oplossing

EEN OPLOSSING VOOR DIE FACTUUR.2 VAN DE 3 WORDEN BIJ GEWERKT.OPHOUDEN MET TE ZEGGEN VAN HET IS EEN STORING WANT DAAR GELOVEN WIJ ECHT NIET MEER IN.
WIJ ZIJN HET NU WEL ZAT ONDERHAND WANT BETALEN MOETEN WE MAAR HELPEN NA EEN OPLOSSING?NEE DUS