My complaint:

Zo’n anderhalf maand geleden ben ik mijn telefoon kwijt geraakt. Vervolgens heb ik simpel benadert om mij een nieuwe simkaart op te sturen! Door storingen heb ik bijna een maand moeten wachten op mijn nieuwe simkaart! Wanneer je belt naar de simpel kunnen zij geen duidelijk antwoord geven op de vraag wanneer je simkaart binnenkomt.
Inmiddels heb ik mijn simkaart sinds vorige week woensdag binnen, maar geeft mijn telefoon aan dat de registratie mislukt is. Ik heb meteen met simpel gebelt en er is mij vertelt dat hij het aan het eind van de dag zou gaan doen. Volgende dag nog niet, weer gebelt. Nu werdt mij vertelt vrijdag doet hij het weer! En, verrassing, vrijdag doet hij het nog niet!
Weer gebelt en nu wordt er aangegeven dat door storingen de simkaart niet geregistreerd kan worden en dat ze me ook niet kunnen vertellen wanneer dit wel kan.
Ik vind dat simpel mij slecht helpt door geen duidelijke/kloppende antwoorden te geven. Inmiddels kan ik al anderhalf maand niet bellen!

Desired solution:

Ik wil graag dat simpel het registratie probleem oplost en mij tegemoet komt in de abbonements kosten die ik wel gewoon moet betalen nu!