My complaint:

3 Maanden geleden heb ik een abonnement omgezet naar eentje met internet. Deze werkte eerst niet en stond ook op de site nog niet omgezet naar het nieuwe abonnement. Nu is dit vorige maand wel eindelijk ingegaan.

Ik heb de instellingen voor mobiel internet via het configuratie bericht ingesteld en kreeg nog steeds geen internet.

Daarna heb ik het via de handleiding op de site van simpel.nl gedaan (specifieke handleiding voor mijn mobiel). Na alles ingesteld te hebben nog steeds geen succes. Alles nagekeken en alle instellingen klopten en het zou dus moeten werken.

Verder heb ik, om te kijken of het aan mijn mobiel lag, met een simkaart geprobeerd waar mobiel internet wel op werkte (internet van hi) om internet op mijn mobiel te krijgen. Dit lukte meteen. Dus dat het aan de mobiele telefoon ligt is uitgesloten.

Aan de instellingen legt het duidelijk ook niet en dus ligt het probleem, al 3 maanden, bij simpel.

Desired solution:

Wel mobiel internet van simpel.