My complaint:

Ik heb een abonnement bij simpel en ze gingen over naar t-mobile dus zou ik een nieuwe simkaart krijgen. Deze hebben ze naar een verkeerd adres geleverd en ik heb nog geen simkaart ontvangen dus kan al 2 weken niet bellen of smsen! Als je de klantenservice belt, moet je minstens een half uur wachten voor dat je iemand aan de lijn krijgt en die mensen zijn heel erg asociaal, drukken de telefoon zomaar uit en willen je niet helpen! Ze zeggen dat ik gewoon moet wachten, dat het heel druk is en dat mijn simkaart vanzelf komt. Ik vind 2 weken wachten op een simkaart veeeel te lang en wie weet hoe lang het nog gaat duren.

Gewenste oplossing

Binnen 3 dagen een nieuwe simkaart.