My complaint:

Ik kreeg brieven en smsjes dat ik een nieuwe simkaart zou ontvangen. Tot vandaag heb ik niets mogen ontvangen en morgen is de netwerkwisseling! Mijn adres klopt en ik ontvang altijd alle post van ze dus ik had er vertrouwen in dat ik de simkaart binnen zou hebben voor de wisseling. Ze beweren dat de kaart 3 weken geleden is verstuurd ( nou dan had die allang binnen geweest) en zeggen verder niets te kunnen doen. Vanaf morgen zit ik dus zonder telefoon terwijl ik bijna 38 weken zwanger ben en dus niet bereikbaar of in de gelegenheid snel iemand te bellen. Ik moest maar wachten maar als het simkaartje na drie weken nog steeds niet hier binnen is ben ik gewoon bang dat hij zoek is. bedankt simpel voor dit probleem.

Gewenste oplossing

Dat er nieuwe simkaart wordt opgestuurd desnoods aangetekend.