My complaint:

Nadat ik een nieuw telefoonnummer heb aangevraagd bij simpel, kan ik niet meer gebeld worden. Ik heb herhaaldelijk met Simpel gebeld. Zij zeggen dat ze me alleen kunnen helpen wanneer ik weet wie mij op welk tijdstip heeft gebeld. Maar dit is juist het probleem, ik kan niet meern gebeld worden. De kosten die ik moet maken (35 ct p/m + kosten voor mobiele telefoon) door met de klantenservice te bellen, kan ik niet bij hen declareren, want volgens simpel ligt het niet aan hen!

Desired solution:

dat ik kan bellen en gebeld worden op mijn nieuwe telefoonnummer dat ik van Simopel heb doorgekregen