My complaint:

Ongeveer een week geleden ben ik overgestapt naar de diensten van Simpel.nl, echter heb ik hier nog geen minuut (of sms) gebruik van kunnen maken terwijl mijn abonnement wel reeds is ingegaan. De smsjes komen niet aan en iedere oproep strand bij een de woorden’deze oproep is niet toegestaan, tevens ben ik ook niet bereikbaar voor inkomende oproepen. Ik heb sindsdien 3x contact op genomen met het bedrijf maar een zowel zinvolle als concrete oplossing voor het probleem is reeds nog niet gevonden( en daarnaast ook niet gegeven) en ligt naar mijn mening ook niet in ‘probeer je mobiel aan en uit te zetten om het netwerk te verversen’.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk weer bereikbaar zijn voor zowel de bel- als de smsdiensten van Simpel.nl door middel van een logische en concrete oplossing in plaats van 'telecom-taal'. Ik neem aan dat men toch wel weet waar de oplossing voor dit probleem ligt?!