My complaint:

Ik heb al geruime tijd een abonnement bij SIMPEL.
Echter kan ik al ruim 2 tot 3 maanden niet bellen en smsen.
En dat terwijl ik toch gewoon betaal. Ik kan wel internetten wat voor mij vreemd is want dat betekend dat mijn abonnement gewoon actief is.
Ook is het onmogelijk om de klantenservice te bereiken.
Ik sta al snel 30 minuten in de wacht zonder uiteindelijke geholpen te zijn. Tevens heb ik getracht SIMPEL via hun site te mailen. Dit heb ik diverse malen geprobeerd en daar heb ik ook geen reactie op gekregen.

Desired solution:

Ik zou graag weer kunnen bellen en smsen.
Dat lijkt me niet teveel gevraagd aangezien ik gewoon betaal.