My complaint:

Ben een abonnement van 5 euro per maand aangegaan. Om tijdens de vakanties ook kunnen bellen ben ik een buitenlandabonnement aangegaan. Dit kost mij 20 euro per maand. Al gauw blijkt dat ik hiermee alleen vanuit Nederland naar het buitenland kan bellen. Omdat ik daar geen enkele behoefte aan heb betaal ik dus 20 euro voor niets.
Zowel via schriftelijk als telefonisch (duurt ontzettend lang voor je te woord wordt gestaan!!!!) contact is Simpel niet bereid iets aan mijn abonnement te wijzigen. Ik betaal dus bijna 2 jaar lang maandelijks 20 euro voor een dienst waar ik geen gebruik van maak.
Voor mij dus nooit meer Simpel

Desired solution:

Ik wil voor mijn 25 euro per maand graag diensten waar ik iets aan heb!