My complaint:

Ik betaal per maand een vast bedrag om te kunnen bellen en smsen dmv een abonnement van Simpel, maar als er wordt betaald moet er natuurlijk wel het product tegenover staan.
Helaas wordt hier helemaal niet aan voldaan. Inkomende gesprekken worden geblokkeerd, smsjes komen wel binnen maar ik kan niet bellen of smsen, dus mijn telefoon is nu onbruikbaar dankzij Simpel. Het enige wat ik van een telefoonabonnement vraag is te kunnen bellen en smsen maar het enige wat ik aan het doen ben is betalen voor een abonnement die niets doet.

Desired solution:

Als ik weer gewoon kan bellen en smsen met Simpel. En als de inkomende telefoongesprekken niet automatisch afgekapt worden. En als dit gewoon nooit meer voorkomt, dat een abonnement het SIMPELweg niet meer doet.