My complaint:

Begin van de maand kon er ineens niet meer gesms’t worden.
Met Simpel gebeld.
En dame die er pas werkte, zo leek het, zei dat dit inderdaad zo was en zou het oplossen. Resultaat: niets!
Een e-mail gestuurd met het probleem. Resultaat: Geen reactie.
Een tweede e-mail gestuurd met het probleem. Resultaat: Geen reactie.
Dan maar weer gebeld. Vriendelijk te woord gestaan door een jonge man die zei dat sms stond uitgeschakeld in hun systeem. Hij kon hier geen reden voor geven maar hij zou het oplossen. Resultaat: Niets.
Een paar dagen later weer gebeld. Weer vriendelijke aangehoord dat sms uitstond uitgeschakeld in hun systeem. Hij kon hier geen reden voor geven maar hij zou het oplossen. Resultaat: Niets.
2 dagen geleden weer gebeld. Zelfde verhaal en weer niet opgelost.
In plaats daarvan kreeg ik een e-mail die ik telefonisch moet beantwoorden met vragen over instellingen die ik al 3 keer beantwoord heb met al dat bellen.

2 weken geleden blokkeerde ik uitgaande gesprekken via hun site omdat het limiet bereikt was.
U raad het al: Deblokkeren lukt nu niet meer!!

Oftewel: Vriendelijk mensen die geen problemen oplossen en wij kunnen het abonnement niet gebruiken.

Gewenste oplossing

Kunnen bellen en sms’sen en een uitleg waarom men niet reageert op mail.