My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Sinds anderhalve week kan ik geen sms berichten meer vesturen of ontvangen. De instellingen op mijn.simpel.nl heb ik reeds gecontroleerd, de telefoon opnieuw ingesteld en opgestart en op de website van simpel gekeken voor oplossingen maar dit heeft niet geleid tot de oplossing.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk herstellen van het versturen en ontvangen van de sms mogelijkheid. Verder compenstatie van de kosten van de smsbundel, of mogelijk gehele ontbinding van de overeenkomst, indien dit probleem niet wordt opgelost.