My complaint:

Ik heb 31 augustus een simpel abonnement afgesloten.Ik kreeg 10 september een brief met de datum wanneer mijn abonnement in zou gaan i.v.m nummer behoud.Dat zou 8 oktober gebeuren maar het is nu 16 oktober en ik kan nog steeds niet bellen of gebeld worden>Mijn klacht is dat er totaal niet op mijn mail gereageerd wordt en dat ik wil weten waar ik aan toe ben!Ik heb 31 augustus al moeten betalen en wens daar ook gebruik van te kunnen maken.

Desired solution:

Dat ik kan afzien van het twee jarig contract omdat ik er geen vertrouwen in heb dat het als het eenmaal verholpen is dat het ook goed blijft gaan!