My complaint:

al een half jaar werkt de sim-kaart die ik van Simpel kreeg niet. ik heb zelfs een nieuwe telefoon hiervoor gekocht, maar ook dat werkte niet.
mijn grootste ergernis is dat ik niemand kan bereiken: vragen op de website leveren alleen maar automatische antwoorden op, en vragen op de telefonische helplijn leiden alleen maar tot vooropgenomen antwoorden, niet tot contact met een echt mens.

Desired solution:

1- een nieuwe simkaart of
2- afkoop van het abonnement: ik heb nog anderhalf jaar te gaan van het tweejarige abonnement, en wil natuurlijk niet nog anderhalf jaar betalen voor een kaart die niet werkt