My complaint:

Via Simpel kreeg ik het bericht dat ik mijn SIM-kaart moest verwisselen op donderdag 27-01-2011 omdat Simpel onderdeel van T-Mobile is geworden. De nieuwe SIM-kaart bleek niet te werken. Vervolgens gebeld naar Simpel-klantenservice, ruim 20 min. in de wacht gestaan(!!) en vervolgens een jongen aan de lijn die me stellig wist te vertellen dat hij kon zien dat mijn SIM-kaart nog niet was ingelezen maar dat zou tegen de avond of uiterlijk op vrijdagochtend dik in orde zijn. Helaas, er veranderde niks. Vervolgens heb ik via het klachtenformulier van de Simpel klanten’service’ gevraagd om een oplossing. Ik heb nu 4x een formulier ingevuld maar tot op heden heeft Simpel op geen enkel verzoek gereageerd en er is nog niets veranderd; ik heb nog steeds geen telefoonverbinding.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk telefonische bereikbaarheid of tenminste iemand bij Simpel die het probleem uitzoekt.