My complaint:

Op verzoek van Simpel een datum aangegeven voor de netwerkwisseling. Nadat er niet meer gebeld kon worden, de simkaart geruild en afgewacht. Ik wacht nog steeds want ik krijg de melding “sorry, je aansluiting is niet geldig. Bel met T-mobile klantenservice”. Gedaan. Deze verwijzen naar Simpel.
eerste puntje dus al: verstrekte info onjuist.
tweede puntje: netwerkwissel van KPN (prima!) naar T-mobile (veel slechter qua bereikbaarheid!)
derde punt:
Vervolgens gebeld. “Nee, rustig afwachten, het kan wel tot middernacht duren voordat het geactiveerd is” (was op vrijdag) En nee hoor, nog niets. Inmiddels weekend en dus geen oplossing mogelijk. Maandag weer gebeld. “aangemeld bij technische dienst”. Inmiddels dinsdagmiddag en nog altijd niets. “ze zijn er nog mee bezig”. Maar wel zeggen dat dit soort storingen voorrang hebben ?? Hoeveel van die storingen zijn er dan wel niet ?? Kunnen ook niet doorverbinden met een leidingevende ?? Kunnen ook geen prio er op zetten??
Gevolg is dat ik al dagen zonder mobiel zit. Lekker met dit weer. Bovendien moet ik de mobile gebruiken met telebankieren. Heb al wat zaken moeten regelen, om daarmee niet in de problemen te komen.
Ik heb niet om deze ellende gevraagd. Ik mag er vanuitgaan dat de firma simpel de zaakjes goed regelt alvorens ze zo’n operatie opzetten ??

Gewenste oplossing

Op z’n zachts gezegd is dit een zeer onwenselijke situatie en wil ik PER DIRECT weer kunnen bellen met mijn mobieltje.