Complaint: Nog steeds geen Duinrell kaarten

user-123614 on 28 August 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een abbonnement aangevraagd tijdens de Duinrell actie.
Nog steeds niet ontvangen.
Inmiddels DRIE klachten per e-mail verstuurd, GEEN enkele reactie!
Geprobeerd om ze telefonisch te pakken te krijgen verscheidene malen, maar je krijgt geen levend mens aan de telefoon!
Zelfs al een e-mail gestuurd dat als ze niet kunnen leveren, ik onmiddelijk mijn abbonnement wil beëindigen. Maar ook op deze email geen enkele reactie!

Totaal onbeschoft! En nog heel veel storingen ook!

Desired solution:

Onmiddelijke beëindiging, of anders minstens alsnog de 4 kaarten, liefst met excuses of een schadevergoeding!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

All complaints of