My complaint:

Sinds 1 september heb ik een abonnement afgesloten bij Simpel voor internet. Ondanks vele pogingen om het goed ingesteld te krijgen werkt het niet. Volgens alle gegevens zijn de instellingen allemaal in orde. De klantenservice kan mij niet verder helpen en heeft het probleem doorgegeven aan de technische dienst.

Desired solution:

Een werkend internet.