My complaint:

k ben in 2011 lid geworden van Simpel. Kreeg een kapot simkaartje opgestuurd en ze zouden een nieuwe sturen. Na 2 maanden zeuren hebben gebeld en gezegd, laat maar. We hadden een jaar vooruit betaald dat mochten ze houden. Dat werd door de telefonist aangenomen.
Nooit meer wat gehoord tot voorkort. Of we maar even 62,50 wilden betalen. Dat is 2x een jaar Simpel !!!!! Ze hadden het abonnement door laten lopen. Dat had ik kunnen weten want ze stuurden rekening op rekening op rekening PER SMS en ook op de website had ik het allemaal kunnen lezen……. Tja maar als je geen simkaart hebt……
Daarnaast heb ik geen reden op de website te komen van een club waar ik geen lid van ben. Intussen wordt ik voor leugenaar uitgemaakt. Er is nooit opgezegd, want we hebben geen schriftelijke bevestiging. Dat hele verhaal van de simkaart is ze niet bekend. enz enz…… ik had de voorwaarden maar moeten lezen. Intussen, ( tussen de eerste en de laatste betalings herinnering zat een dikke week) is het bedrag al 107 euro. Hoe dat kan is me een raadsel……. De mensen aan de telefoon zijn volgens mij compleet onkundig, het enige wat ze kunnen herhalen is dat we de voorwaarden hadden moeten lezen. Ik heb nu WEER OPGEZEGD en al weer is er geen schriftelijke bevestiging gekomen van opzeggen. Terwijl ze zelf zeggen dat dat de gang van zaken is………..
Ik ben nu geen lid meer want ze willen mij niet meer, goddank, die brief heb ik ingelijst.
MENSEN PAS OP MET SIMPEL !!! het zal best wel eens goed gaan, per ongeluk maar meestal niet heb ik intussen begrepen.

Desired solution:

Ik heb een jaar betaald, voor niets, dat vind ik al meer dan genoeg. Alle verdere rekeningen wil ik niet betalen.