My complaint:

Op 11/07 zou mijn nummer overgenomen worden door Simpel. Maar ik heb nu (een week later) nog steeds geen signaal. Ik kan dus niet bellen en ook niet gebeld worden. Er zou sprake zijn van een storing, maar er kan mij helemaal niets worden verteld over de aard en de duur van de storing. Alleen via een 0900 nummer met een ingewikkeld menu kun je na erg lang wachten iemand aan de lijn krijgen die verder helemaal niets kan doen. Zelfs niet doorverbinden met de technische dienst.

Desired solution:

Compensatie voor de dagen dat ik niet te bereiken ben en inzicht geven in de aard vande storing en enigzins aangeven hoe lang deze nog kan duren.