My complaint:

Gisteren werd mijn sim kaart omsezet naar T mobile. Sinds dien heb ik geen telefoon meer. Ik krijg de melding netwerk blokkade en niemand die dit voor mij op kan lossen. Er word gezegd dat ik dan naar een winkel moet die mij een code geeft waardoor het opgelost word. Ik moest eerder van mijn werk weg om dit te regelen. Ben in alle telefoonwinkels in Arnhem geweest en ook daar wist niemand ervan. Zelfs T mobile wist het niet, toen was het 18 uur ,sluitingstijd. Dat was dag 1 zonder telefoon. De enige oplossing was dat ik voor 15 euro mijn telefoon simloch vrij kan maken. Of 3 weken wachten op een actie van de KPN die dan een code opsturen. Nu heb ik een aantal uren vrij moeten nemen, naar de stad moeten rijden, parkeerkosten en nog geen telefoon. Simpel ziet het niet als hun probleem maar de mijne. Ik heb niet gevraagd om een omzetting. Nu ga ik dag 2 in zonder telefoon.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon weer bereikbaar kunnen zijn en dat mijn gemaakte kosten vergoed worden.