My complaint:

Ik ging het contract aan bij jullie in veronderstelling dat ik het maandelijks op kon zeggen(vorige klacht). Nu wilde ik mijn contract opzeggen, aangezien ik ontzettend slechte ervaringen heb met simpel. In het begin van mijn abonnement deed hij het prima, maar op een gegeven moment kreeg ik steeds slechter bereik, en nu moet ik in huis zelfs uit mijn raam hangen wil ik een telefoontje kunnen ontvangen en met diegene kunnen praten. Daarnaast moet ik naar buiten lopen om een tan code te kunnen ontvangen of andere smsjes.

Desired solution:

Ik wil ontzettend graag het abonnement bij jullie afsluiten, want ik betaal maar ik kan der voor de rest niets meer mee. Als jullie mij telefonisch willen bereiken, moeten jullie het geluk hebben dat ik of al uit mijn raam hang of ergens buiten rond loop.