My complaint:

ik heb ooit een brief van simpel thuis ontvangen dat als ze de 70 euro niet van mijn rekening konden incaseren ze naar een incasso bureua zouden gaan.
hierover heb ik contact met ze gehad dat ik het niet had aangevraagd en dat ik graag wou dat ze het zouden cancelen.
dit hebben ze tijdens het telefoon gesprek mondeling toegezegd.
nu inmiddels drie jaar later schrijven ze zonder machtiging geld van mijn rekening af en willen ze die 70 euro op mij gaan verhalen.
ik heb nooit een sim kaart of iets dergelijk gehad.

Gewenste oplossing

dat simpel mij me geld terug betaald en dat ze de vordering laten vallen omdat die niet bestaat