My complaint:

Ik had op 31 oktober een gesprek met klantenservice van simpel.Ik vroeg of ik mijn belabbonement kon verhogen van 2.50 per maand naar 20 euro per maand,per telefoon.Nee ,dat moest via de website,maar doe het wel vandaag want anders gaat het pas 1 december in!.Dus ik’s avonds om 8 uur dat over de website verhoogd en verstuurd.
Ook voor mijn vrouw.
Ik bel 1 november op ,niet om het te controleren,maar omdat mijn telefoon niet werkt,maar vraag ook of de verhoging is doorgevoerd.Er bleek een storing,daarom deed de telefoon het niet,maar ik kwam zo ook te weten dat mijn verhoging pas @s ochtens om 9.30 am was ontvangen ,en het dus pas 1 december ingaat.Ik was heel verbaasd en zei dat ik het echt op 31 october om 8pm had verstuurd.Wioj kunnen niets voor je doen!Ik: kan ik met een hoger geplaatste spreken,dit is toch te gek voor woorden!Ook na aandringen,bleef het antwoord:Het staat zo op het systeem,en kunnen helaas niets doen.Ik heb dat telefoontje hard nodig,en vindt dit gang van zaken.Het enige advies was,dat ik een klacht in kon dienen.Bij deze.

Mijn email adres is [email protected],en mijn naam Reinoud Baarsma
Bij voorbaat dank voor Uw reactie!

Desired solution:

Ik wil dat mijn verhoging over de website als op tijd wordt gezien,en ik in november een 20 euro abbonement heb.

P.S:Ik heb mijn abbonement verhoogt(nr 06-41708414),en op een nieuwe aanvraag voor mijn vrouw(7211 ER,nr .17,Mv A.Repko) een zelfde beltegoed aangevraagd.
Beide gaan nu pas per 1 december in.