My complaint:

Nu al 2 weken bezig met opzeggen. Krijg via e-mail antwoord meer gegevens nodig. Inmiddels al meerdere keren alles doorgegeven. Zelfs het telefoonnummer waar het om gaat. Hoe kan dit zo????
Kan de mensen ook niet aan de lijn krijgen en als je belt is het een dure (0,35 cent) hulplijn. Gevraagd of ze mij dan willen bellen, hierop geen antwoord geregen. Schandalig gewoon. Wellicht zaak voor de opta.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk opzegging regelen.