My complaint:

Diverse malen het abonnement opgezegd, per email, internet, fax, aangetekende brief. Desondanks bleef Simpel wederrechtelijk geld incasseren van mijn rekening. Uiteraard altijd laten storneren. Sturen ze een aanmaning naar mijn oude adres, terwijl ik al lang een verhuisbericht had gestuurd. Ze reageren nergens op. Ze schakelen wel Lindorff in, een crimineel incassobureau, die je ongevraagd gaan bellen en bedreigen. Dit is ook een organisatie die schunnig te werk gaat, niet reageert op faxen emails e.d.

Desired solution:

Ik wil een schriftelijk of email bericht van Simpel met excuses.