My complaint:

ik krijg mijn contract niet opgezegd, omdat ik nergens contact kan opnemen. Via tel. klantenservice kom ik niet bij een medewerker. Via mijn persoonlijke site gaat niet. Ik heb geen simkaart/telefoonnummer/gebruikersnaam/wachtwoord meer, omdat ik simpel al tijden niet meer gebruik (ik had een vooruitbetaald abonnement en had geen vermoeden dat jullie na het verlopen daarvan automatisch doorgingen met afschrijven (nu al enkele maanden)

Desired solution:

Graag opzeggen en liefst de maanden die u zelf heeft afgeschreven zonder dat ik simpel gebruikte retourneren (uiteraard niet de maanden die ik vooruit betaald had)