My complaint:

Vorig jaar zijn mijn vrouw met veel moeite van onze T-Mobile-abonnementen afgekomen. T-Mobile heeft in onze (nieuqbouw)wijk namelijk geen bereik. Met het KPN-netwerk hadden we wel een goed bereik. Maar nu hebben we een brief ontvangen dat Simpel deze weken gaat overstappen op het T-Mobile-netwerk. En hebben wij dus weer geen bereik.

Gewenste oplossing

Abonnement per direct opzeggen.
Het KPN-netwerk was immers voor ons de reden om over te stappen van T-mobile naar Simpel.