My complaint:

vanaf wij simpel hebben doet de mobiel het nog niet 3x heeft hij het gedaan dat was het dan we hebben alle facturen betaald per email naar simpel gestuurt met debiteurennummer en factuurnummer erbij gezet kreeg email terug dat de betaling niet te transeren was of ik het betaal bewijs naar hun wil sturen nou vandaag op de bus gedaan benieuwt wat ze dan weer hebben hoe simpel kan het zijn als je ben afgesloten van mobiel en simpel maakt reclame van zoveel bel minuten nou ik heb 800 bel minuten zijn niet op te krijgen heb er altijd 350 mint over kunnen ze makkelijk reclame maken met voordelig bellen want mijn minuten gaan naar een ander en dan als je afgesloten ben probeer ze maar te bereiken altijd 0900 nummers niet een gratis nummer en als je ze ooit te pakken heb zijn ze niet vriendelijk en binnen 3minten zijn ze van je af want simpel moet altijd gelijk krijgen aan de telefoon en vriendelijk minder dan dat onvriendelijk personeel en heb je ze ook eindelijk te pakken weer de verbinding weg dan moet je weer wachten zo.n 15 minten gek wordt je er van nou nooit geen simpel meer ?????

Desired solution:

eerst het personeel goed opleiden voor vriendelijkheid aan de telefoon mensen beter in te lichten meschien een idee gratisnummer via skp mensen hun beter kunnen bereiken best wel simpel
en via email laten weten wat er aan de hand is hoe simpel is dat en je gelijk af te sluiten als het personeel niet goed op let terwijl je wel betaald hebt