My complaint:

Ik heb een 2-jarig contract bij Simpel BV. waar ik het niet eens was met een factuur, na deze niet te hebben betaald en bezwaar te hebben gemaild, niet kort hiena gelijk een incasso erop waarbij een rekening van €85 euro opliep naar 135 euro, hier totaal niet mee eens te zijn weer gemaild zonder reactie, hierna weer een brief van het incassobureau nu tot €170 euro!! En dit terwijl ik een bezwaar heb gemaild! Door dit voorval wil ik hier logischer wijs geen klant meer zijn maar dit is ‘onmogelijk’ terwijl ik de abonnementskosten al vooraf heb betaald, geen toestel heb maar een sim-only dus alleen verbuikerskosten betaal per maand. Verder word gezegd 400 smsjes per maand te hebben maar ik betaal 10 euro p.m. voor de smsjes waardoor je volgens de site er dus 1000 heb, en internet erop heb voor 10 euro per maand wat het niet eens doet op mijn toestel(blackberry). Na het wijzigen van dit 15 euro in kosten gebracht voor wijzigen abonnement terwijl er nog steeds internet bij staat!?

Gewenste oplossing

Het vervallen van de incassokosten aangezien ik bezwaar heb gemaild, en beëindiging met een contract wat gewoon niet doet wat het zegt bij aanmelding. Ik zit zo behoorlijk in de problemen waar ik niet om heb gevraagd alleen omdat ik duidelijk wilde!