My complaint:

Het lukt niet om in te loggen.
Waardeloze service van Simpel. Vanwege een inbraak kan de klant van simpel al heel lang niet bij zijn persoonlijke pagina.
Ook worden emails die wij aan jullie gestuurd hebben niet beantwoord.
Simpel houdt zich niet aan de afspraken. Wij stellen jullie in gebreke en houden ons het recht voor om het contract met met Simpel met terugwerkende kracht sinds de inbraak te ontbinden.

Desired solution:

Ontbinding van contact en terugstoring van de afgeschreven bedragen sinds de storing. (hacking van hun site)