Klacht ! Service Simpel KLACHT.nl

My complaint:

Heb per 26 april de overstap gemaakt naar Simpel met nummer behoud.
Ik zou meteen kunnen bellen en smsen. Kan helaas alleen gebeld worden. De service afdeling geeft zowel per mail als telefonisch aan dat klachten binnen 5 tot 10 dagen IN BEHANDELING KOMEN!! Kan dus al een week niet bellen!!!
Bovendien kost elk telefoontje 35 euro cent. Heb inmiddels al 8 x gebeld en nog geen stap verder.

Desired solution:

Compensatie voor de dagen dat ik niet kan bellen. Vergoeding voor de telefoonkosten die ik heb moeten maken. Een klantvriendelijkere en snellere afhandeling van dit soort klachten. 5 tot 10 dagen om een blokkade op te heffen. Hoe moeilijk kan het zijn?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Complaint: Service Simpel

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: