My complaint:

Geld wordt zomaar afgeschreven zonder er iets ontvangen wordt.Afspraak is dat er een sim only van 1 jaar zou worden afgesloten voor 5 euro per maand waarvan 1e half jaar gratis. In plaats daarvan wordt er gewoon 20 euro afgeschreven. Hoe krijg ik dat terug?
Verwezen wordt naar website die niets zegt over klantvriendelijkheid maar alleen over kosten.
Helpdesk is telefonisch niet bereikbaar. Op website staat dat gesprek 0,35 ct kost maar dat is niet waar dat is per minuut. Bovendien niet bereikbaar alleen maar musac !

Desired solution:

Ik wil mijn 20 euro terug die ze zomaar hebben afgeschreven
Ik heb per mail (website)opgezegd en geld teruggevraagd en per brief opgezegd. Schandalige maffia !

Marian van Gurp
Zandbergweg 180
4818 LS Breda
06-17028643