My complaint:

Mijn sim kaart is nog steeds niet binnen, vele telefoongesprekken gehad, gemaild met mw van dijk (anna) gevraagd of ze mij wil bellen, tot op heden niets gehoord. Gisteren maar weer eens zelf gebeld, zeggen ze dat die gisteren verzonden is, maar, mw van dijk mailde me dat die afgelopen dinsdag op de post is gegaan, al met al, de afspraken zijn ze niet nagekomen, ze hebben niet op tijd kunnen leveren, en ik zou nu heel graag iemand willen spreken die mij kan vertellen of dat ik nu onder het abonnement bij simpel af kan komen, want ik ben er zelf simpel van geworden.

Desired solution:

Als ze mijn geld retour storten en dat ik geen klant meer wil zijn