My complaint:

Op 1 oktober zou mijn nieuwe simkaart ingaan ik zou dus gewoon weer kunnen bellen en smsen. Niet dus heb vele malen gemaild en gemaild maar geen reactie. Vorige week heb ik maar gebeld. Stond 10 minuten in de wacht tot dat ik iemand aan de lijn kreeg. Zegt mevrouw doodleuk ja er is een storing en we zijn er druk mee bezig. Ja hoor geloof je het zelf. Het is nu 13 oktober en kan nog niks. Heb uit nood een prepaid simkaart gekocht zodat ik toch bereikbaar ben. Maar eigenlijk had dit niet gemoeten. Vandaag heb ik mail gestuurd naar Kassa met de vraag of ze hier aandacht aan willen schenken voor mij maar ook voor de vele andere mensen met mij.

Desired solution:

Dat we allemaal weer kunnen bellen en smsen.
Dat is toch heel simpel