My complaint:

Kan al heel lang niet inloggen, ik had een belplafond op ons abonnement, werkte goed tot een 2 mnd geleden opeens de telefoon was geblokkeerd er moest eerst € 50 betaald worden. klantenservice gebeld maar kon onmogelijk iemand te spreken krijgen die hier antwoord op kon geven alleen verkopen dat kunnen ze wel maar iemand had ons belplafond verwijderd en dus hadden wij een giga rekening maar nu kan ik dus helemaal niet de rekening nakijken omdat we dus nog steeds niet kunnen inloggen op de persoonlijke pagina.

Desired solution:

Inzage in de rekening en een compensatie want het belplafond zou ons moeten beschermen tegen hoge kosten.En heb geen vertrouwen meer in deze telecom bedrijf zou dus zonder problemen mijn abonnement willen opzeggen.