My complaint:

Mijn abonnement zou 5 november verlopen bij Vodafone. En heb ook nog een Simpel abonnement afgesloten en die verloopt 15-12-2012. Dus ik dacht elke keer zo’n gedoe met 2 telefoons. Ik ga 1 goede abonnement afsluiten zodat ik op mijn Blackberry gewoon kan internetten, email kan ontvangen en pingen met mijn kinderen.

Dus ik heb via de website alles bekeken, en heb een pakket samengesteld voor bellen,sms,data,buitenland.

Ik wil gisteren 5 november mijn simkaart activeren en wat blijkt….hij doet het niet. Ik kan alleen bellen en sms’en. Ik op de website kijken voor hulp en ineens zie ik na een tijdje zoeken tot mijn schrik dat alle telefoon internet en mail kunnen ontvangen behalve blackberry niet. Ik kan wel mee internetten, maar niet pingen en mailen. En juist daarom had ik nou dat nieuwe abonnement afgesloten om te pingen en te mailen.

Ik naar simpel bellen, met de mededeling dat ik de simkaart nog niet gebruikt heb en dat ik nu pas erachter kom, en dat het niet bij het afsluiten duidelijk was dat een blackberry en iphone5 niet gebruik kunnen maken van alle diensten.

Kreeg ik te horen dat het jammer was maar dat ik nog 2 jaar vast zit aan dit contract.

Ik vind het jammer dat er niet duidelijk in de website staat dat het niet voor alle telefoons geld.

Dus nu word ik gedwongen door Simpel om een andere smartphone aan te schaffen om van alle diensten gebruik te maken terwijl ik net een nieuwe BB heb gekocht.

Desired solution:

Graag zo snel mogelijk wel kunnen pingen en mailen of mijn contract opzeggen.