My complaint:

Er is een nieuwe simkaart aangevraagd, die na 1,5 maand eindelijk wordt toegestuurd, helaas zonder activatiecode. Vriendelijke mensen aan de telefoon, die niks kunnen oplossen en wel veel beloven. Klachten kunnen alleen per post gemeld worden en het volstrekt niet toereikende antwoord komt per e-mail; hier kun je niet op reageren. Begin absoluut niet aan een abonnement bij Simpel, er zijn voortdurend verschillende problemen die niet verholpen worden. Het kost belachelijk veel tijd en er komt geen oplossing! Ik wil van het abonnement af en ze zeggen ijskoud dat dit niet kan.

Desired solution:

inmiddels wil ik van de 2 abonnementen voor de kinderen af. ik heb 't helemaal gehad met Simpel.