My complaint:

Simpel abonnement aangeschaft en binnen twee weken opgezegd. dit is binnen de termijn. Ik was NIET tevreden over het product. na weken krijg ik pas antwoord dat ik te laat zou zijn met opzeggen, dit is NIET waar maar zij reageren te laat. dit is misleidend en gemeen! na diverse malen mailen en bellen krijg ik weer een mail dat ik te laat was.

Desired solution:

fatsoenlijk antwoord. eerlijke behandeling. ik ga NIET akkoord met een abonnement voor twee jaar waar ik niet tevreden over ben en die IK tijdig heb opgezegd!